Refund policy

En The Salty Co., nos importa que estés satisfecha con tu compra, pero entendemos que a veces es necesario hacer un cambio. Aquí te explicamos cómo manejar las devoluciones y cambios de productos.

Requisitos para cambios:

-      El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado ni modificado (recortes, personalización, etc.).

-      Debe conservar sus etiquetas y empaque original.

-      Los gastos de envío para los cambios corren por cuenta del cliente.

Proceso de cambio:

-      Envía una solicitud de cambio a cambiosydevolucionessalty@gmail.com

-      Verifica si el nuevo producto que deseas está disponible.

-      Si el artículo que deseas tiene un costo mayor, deberás pagar la diferencia. No se reembolsará el excedente si el nuevo producto es de menor valor.

-      Enviaremos las instrucciones para que envíes el artículo que deseas cambiar a la dirección correspondiente, recuerda que este debe estar en perfecto estado.

-      Tras recibir y revisar la prenda, si cumple con nuestras políticas de cambio, te enviaremos el nuevo artículo. Este proceso puede tomar hasta 8 días hábiles.

Devoluciones

Las devoluciones de dinero son aceptadas únicamente en los siguientes casos:

-      Si el pedido llega incompleto o dañado.

-      Si el producto tiene defectos de fabricación.

No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o insatisfacción con el producto, a menos que haya un defecto o daño en el artículo.

Proceso de Devolución:

Si necesitas devolver un artículo bajo las condiciones mencionadas, sigue estos pasos:

1.     Solicita la devolución enviando un correo a cambiosydevolucionessalty@gmail.com

2.     Asegúrate de que el artículo esté en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas.

3.     Los costos de envío para las devoluciones deben ser cubiertos por el cliente.

4.     No se aceptan devoluciones con pago contra entrega.

Garantías

-      Las prendas de The Salty Co. tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción, cubriendo defectos de fabricación.

-      No se aceptan reclamos de garantía si se demuestra mal uso (como lavado inapropiado o daños por el uso).

-      La prenda debe ser devuelta en su estado original, con etiquetas completas y sin modificaciones.

No aplican cambios ni devoluciones para productos en descuento.

Productos No Aceptados para Cambios o Devoluciones

• Productos en promoción o descuento: No tienen opción de cambio ni devolución.
• Prendas de tonos claros (blanco, marfil, etc.) no son aceptadas para cambios debido a razones de higiene.
• Accesorios: No aceptamos cambios ni devoluciones de accesorios.