Terms of service

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar el sitio web www.thesaltyco.com, usted acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad que regula el tratamiento de los datos personales. La aceptación de estos términos es un contrato vinculante entre The Salty Co. y el cliente, sometido a las leyes de la República de Colombia. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar el sitio web.

El uso de la plataforma, y la aceptación de estos términos al presionar el botón "ACEPTO", es suficiente para considerar que usted acepta plenamente y sin reservas estos términos y condiciones, así como cualquier modificación que puedan sufrir en el futuro.

Pedidos

Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su compra. Tras la confirmación de pago por parte de la pasarela de pago, le enviaremos un correo electrónico adicional con la confirmación y el estado de su envío.

Si el producto que ha solicitado no está disponible, le informaremos de inmediato para que pueda elegir otro producto o solicitar la cancelación de su compra con la correspondiente devolución de su dinero.

Colores de los Productos

Los colores de los productos pueden variar dependiendo del dispositivo o la pantalla utilizada para visualizar el sitio web. The Salty Co. no garantiza que los colores que se muestran en su dispositivo coincidan exactamente con el producto recibido.

Precios

El precio total de la compra incluye el valor del producto, los impuestos y los costos de envío. The Salty Co. se compromete a revisar y actualizar los precios de los productos en el sitio web de manera constante. El cliente debe estar atento a cualquier cambio en los precios antes de realizar la compra.

Los gastos de envío se calculan en función de la política de la empresa transportadora y dependen del lugar de destino, el tamaño y el peso del producto.

Métodos de Pago

Los métodos de pago disponibles en The Salty Co. incluyen:

• Pagos en línea: Tarjetas de crédito y débito, PSE, y pagos en efectivo a través de tiendas aliadas, procesados por nuestra pasarela de pagos Mercado pago. The Salty Co. no captura ni almacena datos transaccionales, ya que estos son gestionados de manera segura por Mercado pago, plataforma certificada que cumple con las normativas de seguridad PCI DSS.

Productos Errados

Si el cliente recibe un producto que no corresponde con lo descrito en el pedido, deberá notificarlo dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción, enviando fotos del producto y el número de pedido a informacionsalty@gmail.com

Una vez comprobado el error, The Salty Co. enviará una guía de recolección para que el cliente devuelva el producto erróneo y reciba el producto correcto sin costo adicional.

Anulaciones

La anulación de una compra solo será posible si el proveedor no puede enviar el producto debido a falta de inventario u otro motivo de fuerza mayor. En tal caso, se notificará al cliente y se procederá con la devolución de dinero.

Métodos de reembolso:

-      Bono de compra: Válido por un año, y debe utilizarse en una sola compra.

-      Consignación bancaria: El reembolso se realizará dentro de los 3 días hábiles, y la cuenta bancaria debe estar a nombre de quien realizó la compra.

Los pedidos solo podrán ser cancelados si aún no han sido enviados por el proveedor. En caso de que se haya cobrado por la pasarela de pago Mercado pago, el cliente asumirá los costos de comisión generados.

Los productos comprados con descuento o con bonos promocionales no pueden ser devueltos ni intercambiados.

Garantías

• Las prendas de The Salty Co. tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción, cubriendo defectos de fabricación.
• No se aceptan reclamos de garantía si se demuestra mal uso (como lavado inapropiado o daños por el uso).
• La prenda debe ser devuelta en su estado original, con etiquetas completas y sin modificaciones.

No aplican cambios ni devoluciones para productos en descuento.

Productos No Aceptados para Cambios o Devoluciones

-      Productos en promoción o descuento: No tienen opción de cambio ni devolución.

-      Prendas de tonos claros (blanco, marfil, etc.) no son aceptadas para cambios debido a razones de higiene.

-      Accesorios: No aceptamos cambios ni devoluciones de accesorios.

Es recomendable que el cliente utilice servicios de mensajería rastreables para devolver la prenda en condiciones óptimas de higiene.

Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada al realizar un pedido. En caso de que la información proporcionada sea incorrecta, The Salty Co. no se hará responsable de la entrega incorrecta o del retraso en la entrega del producto.

Modificación de los Términos y Condiciones

The Salty Co. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones estarán vigentes a partir de su publicación en el sitio web y serán de aplicación para todas las compras realizadas después de dicha publicación. Es responsabilidad del cliente revisar los términos periódicamente.

Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico informacionsalty@gmail.com

Con estos Términos y Condiciones, The Salty Co. establece un marco claro para la compra y el uso de su plataforma, así como para el trato con los clientes en cuanto a garantías, devoluciones y otros aspectos relacionados con la compra de sus productos.